«Компания 3» распределяет лиды между агентами за минуту

Опубликовано 18 сентября 2026 г.

Задача

Заявки с сайта и объявлений приходили в WhatsApp и Telegram на общий номер. Агенты разбирали их вручную: самые интересные забирали сразу, остальные ждали часами. Руководитель не знал, кто из агентов отвечает быстро, а кто теряет клиентов.

Решение

Подключили WhatsApp, Telegram и онлайн-чат на сайте к Говоруну. Включили автоматическое распределение диалогов между свободными агентами, интеграцию с amoCRM для учёта сделок и отчёты по операторам. Для клиентов из-за рубежа включили перевод переписки.

Результат

• Новая заявка получает ответственного агента в течение минуты.
• Число заявок без ответа к концу дня снизилось на 60%.
• Руководитель еженедельно разбирает с агентами отчёт о скорости ответа.