Как добавить онлайн-чат на сайт

Опубликовано 29 сентября 2026 г.

Онлайн-чат — окно в углу сайта, через которое посетитель задаёт вопрос, не уходя со страницы. Он нужен тем, кто не хочет писать в мессенджер или звонить.

Что понадобится

• Доступ к коду сайта или к админке конструктора.
• Код виджета из сервиса онлайн-чата — обычно это короткий фрагмент <script>.

Способ 1. Вставить код вручную

Если у сайта есть доступ к HTML-шаблону:

1. Скопируйте код виджета.
2. Откройте общий шаблон сайта (тот, что подключается на всех страницах).
3. Вставьте код перед закрывающим тегом </body>.
4. Сохраните и обновите сайт — значок чата появится в углу.

Способ 2. Tilda

В Tilda код вставляется в настройках сайта, в поле для HTML-кода в <head>, — тогда виджет появится на всех страницах. Если чат нужен только на одной странице, добавьте на неё блок для HTML-кода. После вставки опубликуйте страницы заново.

Способ 3. WordPress

• Через плагин для вставки кода в шапку и подвал — вставьте виджет в раздел подвала.
• Или в файл footer.php темы перед </body>. Лучше делать это в дочерней теме, иначе код пропадёт после обновления.

Способ 4. Google Tag Manager

Создайте тег «Пользовательский HTML», вставьте код виджета и выберите триггер «All Pages». Опубликуйте контейнер. Удобно, если на сайт нельзя вносить изменения напрямую.

Как настроить чат

• Приветствие. Короткое и конкретное: «Здравствуйте! Подскажем по наличию и доставке».
• Время работы. Если ночью никто не отвечает, предупредите об этом и попросите оставить контакт.
• Внешний вид. Цвет кнопки под фирменный стиль, расположение — чтобы не перекрывала важные элементы на мобильных.
• Кнопки мессенджеров. Дайте выбор: ответить в чате или продолжить в Telegram или WhatsApp. Ссылки соберут генераторы для WhatsApp и для Telegram.

Проверьте после установки

Откройте сайт с телефона и компьютера, отправьте тестовое сообщение и убедитесь, что оно дошло до оператора.

Онлайн-чат в Говоруне

В Говоруне чат на сайт подключается так же — кодом виджета, — а сообщения из него попадают в то же окно, что и Telegram и WhatsApp. Оператор отвечает всем из одного места, а в отчётах видно, как быстро команда реагирует на посетителей сайта.